先向用戶咨詢空調(diào)使用是不是電源電壓不正常，如果確屬于電源電壓不正常，可向用戶說明用戶所住小區(qū)電源電壓沒有改變，但使用空調(diào)的用戶越來越多，就會出現(xiàn)電源不正常的現(xiàn)象了，這不是空調(diào)使用一年后就老化的情況。空調(diào)器的安裝面應(yīng)堅固結(jié)實，具有足夠的承載能力。

        云南格力商用空氣能熱水器安裝面為建筑物的墻壁或屋頂時，必須是實心磚、混凝土或與其強度等效的安裝面，其結(jié)構(gòu)、材質(zhì)應(yīng)符合建筑規(guī)范的有關(guān)要求。 安裝面為木質(zhì)、空心磚、金屬、非金屬等結(jié)構(gòu)或安裝表面裝飾層過厚其強度明顯不足時應(yīng)采取相應(yīng)的加固、支撐和減震措施，以防影響空調(diào)器的正常運行或?qū)е掳踩ｋU。